Hulp en ondersteuning
Wij bieden ondersteuning aan onze klanten via een geautomatiseerd helpdesk systeem. Via email of middels onze website kunt u uw vraag of probleem aan ons melden waarna aan uw vraag direct een ticket-nummer wordt toegewezen. De afhandeling van deze ticket vindt nog dezelfde dag plaats. Alle communicatie rondom het probleem wordt op basis van dit ticket in ons systeem bewaard.
Wilt u informatie of heeft u een probleem of een andere vraag? Stuur dan een email naar een van de email-adressen (@zenweb.nl) uit het onderstaande schema:
| U bent nog geen klant of u heeft een vraag over onze producten en diensten? | sales |
| Er is een probleem met een door ons geleverde dienst? | support |
| De verwerking van rekeningen en/of betalingen verloopt niet geheel volgens verwachting? | billing |
| Een andere vraag? | info |
U kunt echter ook (bij voorkeur) gebruik maken van ons supportformulier om een probleem te melden.
Voor het stellen van algemene (pre-sales) vragen kunt u gebruik maken van ons contactformulier.
